طراحی میز خدمت تخصصی

میز خدمت سامانه ای تحت وب می باشد که به منظور آگاهی بخشی، جلوگیری از سردرگمی، کاهش مراجعات مردمی، بهبود و ارتقا سطح کمی و کیفی خدمات دولت و ارگان ها و سازمان های زیربط دستور به راه انداری آن توسط سازمان اداری و استخدامی کشور ابلاغ شد.

مطابق با بخشنامه شماره 1538588 مورخ 1396/06/07 توسط سازمان اداری و استخدامی کشور به کلیه وزارتخانه ها، سازمان ها، موسسات و شرکت های اداری، استانداری ها و سایر دستگاه هایی که به نوعی از بودجه عمومی دولت استفاده می نمایند. به نوعی مکلف و موظف به راه اندازی سامانه میز خدمت الکترونیکی هستند. دولت با هدف ایجاد ساختار اداری پاسخگو کارآمد در برآوردن ساختن حقوق شهروندان، تکریم ارباب رجوع، سرعت بخشی به امور، آگاهی بخشی و عدم سرگردانی مردم در مراجعات به سازمان ها و ادارات ، دستور به راه اندازی میز خدمت الکترونیک توسط کلیه سازمان های زیربط نموده است. به استناد بند 2 ماده (18) در راستای اجرای ماده (17) تصویب نامه شورای عالی اداری با عنوان ” حقوق شهروندی در نظام اداری” دستورالعمل میز خدمت به کلیه دستگاه های اجرایی و استانداری ها ارسال و مکلفند نسبت به برنامه ریزی و اجرای آن اقدام نموده و در راستای ارتقا حقوق شهرندی هم سو با دولت گام بردارند.

آئین نامه توسعه خدمات الکترونیکی

تصویبنامه شورایعالی اداری 1395

بند و تبصره 7 قانون بودجه

دستورالعمل ميزخدمت

لیست خدمات مصوب شهرداری ها

راهنمای بارگذاری شناسه